1. 检查网络状况：
• Wi-Fi 连接：确保您的设备已连接到稳定、快速的 Wi-Fi 网络。如果当前 Wi-Fi 信号弱或不稳定，可以尝试重启路由器，或者靠近路由器以获得更好的信号。若 Wi-Fi 网络本身存在问题，可切换到移动数据网络（如果您的流量充足且下载文件大小在可接受范围内）。
• 移动数据网络：若使用移动数据下载，检查手机信号强度。在信号较差的区域，可尝试更换位置，比如靠近窗户或到户外，以获得更好的网络信号。同时，要确保您的移动数据套餐有足够的流量支持下载操作。
2. 清理设备存储空间：WPS 安装包文件较大，设备存储空间不足可能导致下载失败。您需要清理设备上不必要的文件、应用程序或缓存数据，以释放足够的存储空间。
• Windows 系统：在电脑上，可以打开“此电脑”，查看各个磁盘的可用空间，删除不再需要的文件，如临时文件、回收站文件、旧的安装包等。也可以使用系统自带的磁盘清理工具，右键单击磁盘，选择“属性”，在弹出的属性窗口中点击“磁盘清理”按钮，按照提示操作即可。
• macOS 系统：点击苹果菜单栏中的“关于本机”，在弹出的窗口中选择“存储”选项，查看存储空间使用情况。可以删除不需要的文件、卸载不常用的应用程序，或者将一些文件转移到外部存储设备，如移动硬盘或 U 盘。
• 移动设备（Android 或 iOS）：在安卓手机上，打开“设置”，找到“存储”选项，查看内部存储和 SD 卡的使用情况，清理缓存数据、删除不常用的应用程序或文件。在苹果手机上，打开“设置”，点击“通用”，再点击“iPhone 存储空间”，卸载不常用的应用程序或删除不需要的文件，如照片、视频、文档等。
3. 重新启动设备：有时设备的系统或应用程序可能出现一些临时故障，导致下载失败。重启设备可以清除系统缓存，修复一些潜在的问题，使设备恢复正常运行状态。
4. 使用其他浏览器或下载工具（如果适用）：如果您之前使用的浏览器在下载过程中出现问题，可以尝试使用其他浏览器进行下载。例如，如果您一直使用 Chrome 浏览器下载失败，可以切换到 Firefox、Edge 等浏览器。另外，一些下载工具，如迅雷、IDM 等，可能会提供更稳定的下载服务，但要确保从官方渠道获取这些下载工具。
5. 再次访问 WPS 官网：打开浏览器，输入 WPS 官方网址，找到软件的下载页面。根据您的设备操作系统（如 Windows、macOS、Android、iOS 等）选择正确的下载选项，然后点击下载按钮。
6. 检查下载设置（如果需要）：在浏览器的下载设置中，确认下载路径是否正确，以及是否有其他限制或异常设置。如果下载路径不正确，可以更改到您熟悉且容易找到的位置。
7. 验证安装包完整性（下载完成后）：下载完成后，检查安装包的文件大小是否与 WPS 官网提供的信息一致。如果有哈希值校验功能，可使用该功能验证文件的完整性，以确保安装包没有损坏或被篡改。
