1. 检查网络状况:
• Wi-Fi 连接:确保您的设备已连接到稳定、快速的 Wi-Fi 网络。如果当前 Wi-Fi 信号弱或不稳定,可以尝试重启路由器,或者靠近路由器以获得更好的信号。若 Wi-Fi 网络本身存在问题,可切换到移动数据网络(如果您的流量充足且下载文件大小在可接受范围内)。
• 移动数据网络:若使用移动数据下载,检查手机信号强度。在信号较差的区域,可尝试更换位置,比如靠近窗户或到户外,以获得更好的网络信号。同时,要确保您的移动数据套餐有足够的流量支持下载操作。
2. 清理设备存储空间:WPS 安装包文件较大,设备存储空间不足可能导致下载失败。您需要清理设备上不必要的文件、应用程序或缓存数据,以释放足够的存储空间。
• Windows 系统:在电脑上,可以打开“此电脑”,查看各个磁盘的可用空间,删除不再需要的文件,如临时文件、回收站文件、旧的安装包等。也可以使用系统自带的磁盘清理工具,右键单击磁盘,选择“属性”,在弹出的属性窗口中点击“磁盘清理”按钮,按照提示操作即可。
• macOS 系统:点击苹果菜单栏中的“关于本机”,在弹出的窗口中选择“存储”选项,查看存储空间使用情况。可以删除不需要的文件、卸载不常用的应用程序,或者将一些文件转移到外部存储设备,如移动硬盘或 U 盘。
• 移动设备(Android 或 iOS):在安卓手机上,打开“设置”,找到“存储”选项,查看内部存储和 SD 卡的使用情况,清理缓存数据、删除不常用的应用程序或文件。在苹果手机上,打开“设置”,点击“通用”,再点击“iPhone 存储空间”,卸载不常用的应用程序或删除不需要的文件,如照片、视频、文档等。
3. 重新启动设备:有时设备的系统或应用程序可能出现一些临时故障,导致下载失败。重启设备可以清除系统缓存,修复一些潜在的问题,使设备恢复正常运行状态。
4. 使用其他浏览器或下载工具(如果适用):如果您之前使用的浏览器在下载过程中出现问题,可以尝试使用其他浏览器进行下载。例如,如果您一直使用 Chrome 浏览器下载失败,可以切换到 Firefox、Edge 等浏览器。另外,一些下载工具,如迅雷、IDM 等,可能会提供更稳定的下载服务,但要确保从官方渠道获取这些下载工具。
5. 再次访问 WPS 官网:打开浏览器,输入 WPS 官方网址,找到软件的下载页面。根据您的设备操作系统(如 Windows、macOS、Android、iOS 等)选择正确的下载选项,然后点击下载按钮。
6. 检查下载设置(如果需要):在浏览器的下载设置中,确认下载路径是否正确,以及是否有其他限制或异常设置。如果下载路径不正确,可以更改到您熟悉且容易找到的位置。
7. 验证安装包完整性(下载完成后):下载完成后,检查安装包的文件大小是否与 WPS 官网提供的信息一致。如果有哈希值校验功能,可使用该功能验证文件的完整性,以确保安装包没有损坏或被篡改。